Informativa sulla Privacy – Gathercresthome
1. Premessa
Benvenuti su Gathercresthome.
La protezione dei dati personali dei nostri clienti e visitatori è per noi una priorità. La presente Informativa sulla Privacy illustra in modo chiaro come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano gathercresthome.com, consultano i prodotti, effettuano acquisti, gestiscono un account o contattano il nostro servizio clienti.
Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
L'obiettivo della presente informativa è fornire agli utenti informazioni comprensibili sulle modalità e sulle finalità del trattamento, sulle relative basi giuridiche e sui diritti riconosciuti dalla normativa.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso gathercresthome.com è:
Gathercresthome
Indirizzo:
1600 Monterey Dr
Chattanooga, TN 37411
United States
E-mail:
customer@gathercresthome.com
Telefono:
+1 (423) 728-6493
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, gli utenti possono utilizzare i recapiti sopra indicati.
3. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che:
- Visitano il nostro sito web;
- Creano o utilizzano un account;
- Effettuano ordini e acquistano prodotti;
- Contattano il servizio clienti;
- Utilizzano o interagiscono con le funzionalità disponibili sul sito.
La presente informativa riguarda la raccolta, l'utilizzo, la conservazione, la comunicazione e la protezione dei dati personali, oltre ai diritti esercitabili dagli utenti in relazione al loro trattamento.
4. Dati personali che possiamo raccogliere
Raccogliamo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini e migliorare l'esperienza di navigazione e acquisto.
4.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando effettui un acquisto, crei un account, richiedi assistenza o comunichi con noi, possiamo raccogliere:
- Nome e cognome;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di consegna;
- Dati relativi agli ordini;
- Informazioni necessarie per il pagamento;
- Informazioni fornite volontariamente durante le comunicazioni con il servizio clienti.
I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati attraverso fornitori specializzati e sicuri, secondo le procedure necessarie al completamento delle transazioni.
4.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:
- Indirizzo IP;
- Tipo di dispositivo;
- Browser utilizzato e relativa versione;
- Sistema operativo;
- Data e ora di accesso;
- Pagine visitate;
- Modalità di interazione con il sito;
- Informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo delle funzionalità.
Questi dati possono essere utilizzati per mantenere il sito operativo, analizzarne le prestazioni, prevenire problemi di sicurezza e migliorare l'esperienza degli utenti.
5. Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Possono consentire al sito di riconoscere determinate impostazioni e raccogliere informazioni relative all'utilizzo della piattaforma.
Possiamo utilizzare diverse categorie di cookie.
Cookie tecnici
Sono necessari per consentire il corretto funzionamento del sito e delle sue funzionalità essenziali.
Cookie analitici
Possono essere utilizzati per comprendere come i visitatori utilizzano il sito, analizzare il traffico e individuare possibili miglioramenti.
Cookie di marketing
Quando applicabili e consentiti, possono essere utilizzati per proporre contenuti pubblicitari più pertinenti e misurare l'efficacia delle attività promozionali.
I cookie non essenziali, compresi quelli analitici e di marketing, vengono utilizzati esclusivamente dopo aver acquisito il consenso dell'utente quando previsto dalla normativa.
Gli utenti possono modificare o revocare le proprie preferenze tramite gli strumenti di gestione disponibili sul sito oppure attraverso le impostazioni del browser.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare l'accesso a determinate funzionalità.
Per ulteriori informazioni, consultare la Cookie Policy.
6. Finalità del trattamento
Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per:
- Gestire e completare gli ordini;
- Organizzare la consegna dei prodotti;
- Fornire assistenza alla clientela;
- Rispondere alle richieste degli utenti;
- Gestire gli account e i servizi disponibili;
- Migliorare il sito e l'esperienza di acquisto;
- Analizzare l'utilizzo della piattaforma;
- Rafforzare la sicurezza dei servizi;
- Prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
- Adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
I dati personali vengono utilizzati in relazione a finalità determinate, legittime e proporzionate alle attività svolte.
7. Comunicazioni commerciali
Quando l'utente ha fornito un consenso valido, possiamo utilizzare i suoi dati di contatto per inviare:
- Offerte;
- Promozioni;
- Informazioni sui prodotti;
- Aggiornamenti relativi ai nostri servizi.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci direttamente.
8. Comunicazione dei dati personali
Non vendiamo né trasferiamo illegalmente i dati personali degli utenti a terzi.
Quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi di legge, possiamo comunicare determinate informazioni a:
- Operatori di trasporto e servizi di consegna;
- Prestatori di servizi di pagamento;
- Fornitori tecnologici, di hosting, sicurezza e manutenzione;
- Fornitori di analisi e pubblicità digitale, quando autorizzati dall'utente;
- Autorità pubbliche o altri soggetti competenti quando richiesto dalla legge.
I destinatari dei dati devono trattare le informazioni secondo misure di sicurezza adeguate e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
9. Trasferimenti internazionali
Poiché Gathercresthome opera dagli Stati Uniti, alcuni dati personali degli utenti situati nell'Unione Europea possono essere trasferiti o trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando tali trasferimenti sono necessari, adottiamo le garanzie appropriate previste dal GDPR e dalla normativa applicabile allo scopo di assicurare un livello adeguato di protezione delle informazioni personali.
10. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto anche degli obblighi legali e delle esigenze operative.
La durata può variare in funzione della tipologia di informazione, ad esempio:
- I dati relativi agli ordini possono essere conservati per adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e contabili;
- Le informazioni relative al servizio clienti possono essere mantenute per il tempo necessario alla gestione delle richieste;
- I dati utilizzati per comunicazioni promozionali possono essere conservati fino alla revoca del consenso o secondo quanto previsto dalla normativa.
Una volta terminato il periodo applicabile e quando non sussistono ulteriori motivi legittimi per conservarli, i dati vengono cancellati, anonimizzati o trattati secondo quanto consentito dalla legge.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio o divulgazione indebita.
Nonostante le precauzioni adottate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
11. Basi giuridiche del trattamento
A seconda delle circostanze, il trattamento dei dati personali può fondarsi su diversi presupposti giuridici previsti dal GDPR.
Consenso
Quando richiesto dalla legge, alcune attività, come determinati cookie o comunicazioni promozionali, vengono effettuate sulla base del consenso dell'utente.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Esecuzione del contratto
Il trattamento può essere necessario per:
- Elaborare gli ordini;
- Gestire i pagamenti;
- Organizzare la consegna dei prodotti;
- Fornire i servizi richiesti.
Obblighi di legge
Alcuni dati possono essere trattati o conservati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi o normativi applicabili.
Legittimo interesse
Quando consentito dalla normativa, possiamo trattare determinate informazioni sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per:
- Proteggere la sicurezza del sito;
- Prevenire frodi;
- Migliorare i servizi;
- Garantire il corretto funzionamento delle piattaforme utilizzate.
Tali trattamenti vengono effettuati nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli utenti.
12. Diritti degli utenti
In conformità al GDPR, gli utenti possono esercitare, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa, diversi diritti riguardo ai propri dati personali.
Diritto di accesso
È possibile chiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica
L'utente può richiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
È possibile chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
La richiesta potrebbe non poter essere accolta quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo legale.
Diritto alla limitazione del trattamento
In determinate circostanze previste dalla normativa, l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati.
Diritto alla portabilità
Quando applicabile, l'utente può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere ritirato in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.
13. Diritto di presentare un reclamo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente.
Per gli utenti residenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
14. Esercizio dei diritti
Per presentare una richiesta relativa ai propri diritti o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:
E-mail: customer@gathercresthome.com
Esamineremo e gestiremo le richieste entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:
Gathercresthome
Indirizzo:
1600 Monterey Dr
Chattanooga, TN 37411
United States
E-mail: customer@gathercresthome.com
Telefono: +1 (423) 728-6493
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00 e 14:00–19:00
Ora dell'Europa Centrale (CET/CEST)