Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

Introduzione alla Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le condizioni di consegna e le procedure relative alla spedizione degli acquisti effettuati tramite Gathercresthome sul sito gathercresthome.com.

Il nostro servizio di consegna è disponibile per i clienti residenti in Italia e ha l’obiettivo di fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di spedizione dei prodotti acquistati.

Area di consegna

Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

La spedizione è disponibile per gli ordini di prodotti d’arredo acquistati tramite il sito. In base all’indirizzo di consegna fornito dal cliente, organizziamo la modalità di spedizione più adatta per il relativo ordine.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato per consentire una corretta gestione della spedizione.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

per ordini con importo inferiore a 289 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 12,99 €;
per ordini con importo pari o superiore a 289 €, la spedizione è gratuita.

Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.

Il prezzo visualizzato sul sito include tutte le imposte applicabili. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per tasse, dazi o procedure doganali al momento della consegna.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, procederemo alla preparazione e all’elaborazione entro 1-2 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione si riferiscono esclusivamente alla preparazione dell’ordine e non includono il tempo necessario per il trasporto e la consegna.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi eventuali giorni festivi.

Modalità di trasporto e tempi di consegna

Per la consegna utilizziamo servizi logistici forniti da corrieri internazionali qualificati, inclusi DHL, UPS o FedEx quando disponibili.

Dopo la conclusione della fase di elaborazione, il tempo di trasporto è generalmente compreso tra 8 e 10 giorni lavorativi.

Il tempo totale stimato di consegna è generalmente compreso tra 9 e 12 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, inclusi i tempi di elaborazione e trasporto.

In ogni caso, la consegna verrà effettuata entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo con il cliente o circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra responsabilità.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

destinazione della spedizione;
disponibilità dei servizi logistici;
condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
eventuali circostanze impreviste che possono influire sul trasporto.

Se la consegna supera il periodo stimato indicato, il cliente può contattarci per ricevere informazioni aggiornate sullo stato dell’ordine.

Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo al cliente le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.

Il cliente potrà utilizzare i sistemi di tracciamento messi a disposizione dal corriere incaricato per verificare lo stato della spedizione.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento o necessita di assistenza, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto.

Imposte e procedure doganali

Tutte le imposte applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito.

Abbiamo affidato ai fornitori logistici incaricati la gestione delle eventuali procedure doganali e delle formalità necessarie relative alla spedizione.

Il cliente non dovrà effettuare pagamenti aggiuntivi per tasse, dazi o costi di sdoganamento al momento della consegna.

Ritardi nella consegna

Se un ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.

Per consentire una verifica più rapida, il cliente dovrà fornire le informazioni necessarie, tra cui:

numero dell’ordine;
nome utilizzato per l’acquisto;
indirizzo di consegna;
eventuali informazioni relative alla spedizione già ricevute.

Il nostro servizio clienti collaborerà con i fornitori logistici per verificare la situazione e fornire aggiornamenti sullo stato della consegna.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato, il consumatore può contattarci per richiedere informazioni e, nei casi previsti dalla normativa applicabile, esercitare i diritti previsti dalla legge in caso di mancata consegna.

Per richieste relative a ritardi o problemi di spedizione, è possibile contattarci prioritariamente tramite email:

customer@gathercresthome.com

In alternativa, è disponibile il seguente numero telefonico:

+1 (423) 728-6493

Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

Se durante il trasporto si verificano danni al prodotto o la perdita del pacco, il cliente deve informarci tempestivamente.

La responsabilità relativa alla consegna rimane a nostro carico fino alla consegna effettiva del prodotto al consumatore, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto danneggiato o pacco smarrito, collaboreremo con il cliente per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Modifica delle informazioni di consegna e annullamento della spedizione

Se il cliente necessita di modificare le informazioni di consegna, deve contattarci il prima possibile prima della spedizione dell’ordine.

Dopo la spedizione, eventuali modifiche dell’indirizzo o richieste di annullamento della consegna potrebbero essere soggette alle limitazioni del processo logistico.

La possibilità di modificare le informazioni di spedizione verrà valutata in base allo stato effettivo del trasporto e alle procedure del corriere incaricato.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.

Qualora informazioni errate o incomplete impediscano la consegna, collaboreremo con il cliente e con il corriere per trovare una soluzione adeguata.

Eventuali costi aggiuntivi potranno essere applicati esclusivamente quando consentito dalla normativa vigente.

Trattamento dei dati personali relativi alla spedizione

Le informazioni personali necessarie per la gestione degli ordini e delle spedizioni vengono trattate in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, consultare la Privacy Policy.

Collegamento con la politica di reso

Per informazioni relative alle condizioni di restituzione dei prodotti, ai rimborsi e alle procedure di reso, consultare la Politica di Resi e Rimborsi.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, al monitoraggio degli ordini o a eventuali problemi di consegna, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Gathercresthome

Indirizzo:

1600 Monterey Dr, Chattanooga, TN 37411, United States

Email: