Politica di Spedizione – Gathercresthome
1. Informazioni generali
La presente Politica di Spedizione stabilisce le modalità applicabili alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati tramite gathercresthome.com.
L'obiettivo è fornire ai consumatori residenti in Italia informazioni chiare riguardo alle aree servite, ai costi di consegna, ai tempi di elaborazione, ai metodi di trasporto e alla gestione delle eventuali problematiche di spedizione.
2. Area di consegna
Gathercresthome effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini di prodotti d'arredo possono essere spediti agli indirizzi compatibili con la rete logistica disponibile.
Per consentire una corretta gestione della consegna, il cliente deve inserire informazioni complete, corrette e aggiornate, tra cui:
- Nome del destinatario;
- Indirizzo completo;
- Codice postale;
- Numero di telefono o altro recapito utile.
Eventuali particolarità relative alla destinazione potranno essere valutate in base alle condizioni operative del vettore.
3. Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.
Le condizioni applicabili sono:
- Per ordini inferiori a 289 €, è previsto un costo di spedizione di 12,99 €;
- Per ordini pari o superiori a 289 €, la spedizione è gratuita.
L'eventuale costo applicabile viene visualizzato durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni comunicate al momento dell'acquisto.
4. Tempi di preparazione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, iniziamo le attività necessarie alla preparazione della merce.
Il normale tempo di elaborazione è di 1-2 giorni lavorativi.
Tale periodo comprende le attività di verifica dell'ordine, preparazione degli articoli e organizzazione della spedizione.
I giorni lavorativi sono generalmente considerati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
Il tempo di elaborazione non comprende il successivo periodo necessario per il trasporto.
5. Modalità di trasporto e tempi di consegna
Per le spedizioni possiamo utilizzare corrieri internazionali e operatori logistici qualificati, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Dopo il completamento della preparazione dell'ordine, il tempo di trasporto è generalmente compreso tra 8 e 10 giorni lavorativi.
Considerando sia la fase di preparazione sia il trasporto, il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente di circa 9-12 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in presenza di fattori quali:
- Destinazione;
- Disponibilità dei servizi logistici;
- Condizioni meteorologiche;
- Festività;
- Periodi di elevato volume delle spedizioni;
- Altre circostanze impreviste.
La consegna verrà effettuata nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile, salvo accordi differenti o circostanze eccezionali che non dipendano ragionevolmente da noi.
Qualora la consegna superi il periodo stimato, il cliente può contattarci per ricevere informazioni aggiornate.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, forniremo le informazioni disponibili per consentire al cliente di monitorare la consegna.
Quando previsto dal corriere, verrà comunicato un numero di tracciamento che potrà essere utilizzato attraverso il relativo sistema di tracking.
In caso di:
- Mancata ricezione delle informazioni di tracciamento;
- Mancato aggiornamento dello stato della spedizione;
- Anomalie nelle informazioni disponibili;
il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
7. Imposte e formalità doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito, secondo le condizioni comunicate durante l'acquisto.
Le eventuali procedure doganali e le formalità necessarie per la gestione della spedizione vengono coordinate con i partner logistici incaricati.
Per le normali consegne in Italia, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi relativi a tasse, dazi o sdoganamento al momento della consegna, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
8. Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Per consentire una verifica più rapida, è utile fornire:
- Numero dell'ordine;
- Nome utilizzato per l'acquisto;
- Indirizzo di consegna;
- Numero di tracking o altre informazioni sulla spedizione, quando disponibili.
Il nostro servizio clienti potrà collaborare con il partner logistico per verificare la situazione e fornire gli aggiornamenti disponibili.
Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato, restano applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Per problemi relativi alla consegna è possibile contattarci preferibilmente tramite:
E-mail: customer@gathercresthome.com
Telefono: +1 (423) 728-6493
9. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
Se il prodotto arriva danneggiato oppure la spedizione risulta smarrita durante il trasporto, il cliente deve informarci tempestivamente.
Quando necessario, potremmo richiedere:
- Numero dell'ordine;
- Descrizione del problema;
- Fotografie del prodotto;
- Fotografie dell'imballaggio;
- Altre informazioni utili alla verifica.
La responsabilità relativa al prodotto durante la consegna sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile. Collaboreremo con il cliente e con il vettore per individuare una soluzione appropriata nel più breve tempo possibile.
Modifica dell'indirizzo o annullamento della spedizione
Se il cliente deve modificare l'indirizzo o altre informazioni relative alla consegna, è opportuno contattarci prima che l'ordine venga affidato al corriere.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche o richieste di annullamento possono essere limitate dalle procedure già avviate dal vettore.
La possibilità di apportare variazioni sarà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine e della spedizione.
Correttezza dell'indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni inserite al momento dell'ordine.
Se informazioni errate o incomplete impediscono la consegna, collaboreremo con il cliente e con il corriere per individuare una soluzione.
Eventuali costi aggiuntivi potranno essere applicati esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente e in base alle circostanze concrete.
10. Trattamento dei dati relativi alla spedizione
Le informazioni personali necessarie per elaborare gli ordini e organizzare le consegne vengono trattate nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati, è possibile consultare la Privacy Policy.
11. Resi e rimborsi
Per conoscere le condizioni applicabili alla restituzione degli articoli, ai rimborsi e alle relative procedure, è possibile consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne, tracciamento degli ordini o problemi logistici, è possibile contattarci:
Gathercresthome
Indirizzo:
1600 Monterey Dr
Chattanooga, TN 37411
United States
E-mail:
customer@gathercresthome.com
Telefono:
+1 (423) 728-6493
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00
14:00–19:00
(Orario dell'Europa Centrale – CET/CEST)