Politica di Annullamento degli Ordini

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

Introduzione alla Politica di Annullamento degli Ordini

La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli acquisti effettuati tramite Gathercresthome sul sito gathercresthome.com.

L’obiettivo di questa politica è fornire informazioni chiare sulle modalità con cui è possibile richiedere l’annullamento di un ordine, sulle condizioni applicabili e sulle procedure di rimborso previste.

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e di spedizione dello stesso.

Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Le possibilità di annullamento variano in base alla fase in cui si trova l’ordine.

Ordini non ancora spediti

Se l’ordine è stato confermato ma non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere l’annullamento.

Dopo la ricezione della richiesta e la verifica dello stato dell’ordine, procederemo con l’elaborazione dell’annullamento quando le condizioni lo consentono.

Se l’annullamento viene confermato, l’importo pagato sarà restituito al cliente secondo le procedure di rimborso applicabili.

Ordini già spediti

Una volta che l’ordine è stato spedito, normalmente non è possibile procedere con un annullamento diretto poiché il processo logistico è già stato avviato.

Quando il prodotto è già entrato nel processo di trasporto, la procedura di spedizione non può essere facilmente interrotta o modificata.

In questi casi, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto e, successivamente, di fare riferimento alla Politica di Resi e Rimborsi per verificare le possibilità disponibili.

Il cliente consumatore mantiene comunque il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, quando applicabile. Per esercitare tale diritto dopo la consegna del prodotto, il cliente può consultare la Politica di Resi e Rimborsi.

Procedura per richiedere l’annullamento

Il cliente può inviare una richiesta di annullamento utilizzando i seguenti metodi:

Metodo preferenziale:

Email:

customer@gathercresthome.com

Contatto alternativo:

Telefono:

+1 (423) 728-6493

Per consentire una verifica rapida dell’ordine, la richiesta dovrebbe includere le seguenti informazioni:

numero dell’ordine;
nome utilizzato per l’acquisto;
motivo della richiesta di annullamento, quando applicabile;
eventuali informazioni aggiuntive necessarie per verificare la richiesta.

Fornire informazioni complete consente al nostro servizio clienti di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine e valutare la possibilità di procedere con l’annullamento.

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato effettivo di preparazione, elaborazione e spedizione.

Le informazioni fornite saranno trattate esclusivamente per verificare e gestire la richiesta di annullamento dell’ordine, in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la Privacy Policy.

Verifica e gestione della richiesta di annullamento

Dopo aver ricevuto una richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti procederà alla verifica delle informazioni fornite e dello stato aggiornato dell’ordine.

La richiesta sarà valutata in base alla fase di elaborazione dell’ordine e alle procedure di spedizione già avviate.

Al termine della verifica, informeremo il cliente dell’esito della richiesta.

Se l’annullamento viene approvato, procederemo con l’avvio del rimborso secondo le modalità previste.

Modalità di rimborso e tempi di accredito

Quando un annullamento viene confermato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso verrà avviato entro 3 giorni lavorativi.

L’importo rimborsato sarà restituito al conto o allo strumento di pagamento originale utilizzato per completare l’ordine.

Dopo l’avvio del rimborso, l’effettivo accredito può richiedere generalmente da 3 a 10 giorni lavorativi, in base alla banca, all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure del fornitore del servizio di pagamento e dell’istituto finanziario utilizzato.

Il cliente è invitato a verificare direttamente il proprio conto o metodo di pagamento per confermare la ricezione del rimborso.

Collegamento con la Politica di Resi e Rimborsi

La presente Politica di Annullamento degli Ordini si applica esclusivamente agli ordini che soddisfano le condizioni necessarie per l’annullamento.

Per gli ordini già spediti, normalmente non è possibile utilizzare la procedura di annullamento diretto.

Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può consultare la Politica di Resi e Rimborsi per verificare le condizioni applicabili alla restituzione del prodotto e alla richiesta di rimborso.